Envíos y pagos
Enviamos a toda Colombia, con guía y sin letra pequeña
Despachamos desde La Ceja, Antioquia. Te confirmamos el costo del envío antes de que pagues y te pasamos el número de guía apenas sale el paquete.
Tiempos estimados
Cuánto tarda tu pedido según la ciudad
Contados en días hábiles desde que confirmamos el pago. En temporada alta (diciembre y fechas comerciales) pueden extenderse un día o dos.
Medellín y Área Metropolitana
1 a 2 días hábiles
Rionegro, La Ceja y Oriente antioqueño
1 día hábil
Bogotá, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga
2 a 3 días hábiles
Capitales intermedias
3 a 4 días hábiles
Municipios y zonas rurales
3 a 5 días hábiles
Formas de pago
Cómo puedes pagar
- Transferencia bancaria — te enviamos los datos de la cuenta por WhatsApp.
- Nequi y Daviplata — la opción más rápida para pedidos pequeños.
- Contra entrega — disponible en las ciudades donde la transportadora lo permite.
- Mayoristas — condiciones y plazos especiales según el volumen del pedido.
Cambios y garantía
Si el producto llega dañado por el transporte, lo reponemos sin costo: escríbenos el mismo día con fotos del empaque. Aceptamos cambios dentro de los primeros 5 días si el producto está sin abrir y en su empaque original.
Si ya lo usaste y no te dio el resultado que esperabas, escríbenos igual. Casi siempre es tema de producto equivocado para ese tipo de piel, y preferimos ayudarte a acertar antes que perder un cliente.
Haz tu pedido
Escríbenos con el producto que quieres y tu ciudad. Te confirmamos disponibilidad, costo de envío y forma de pago en la misma conversación.
Resolvemos tus dudas
Preguntas sobre envíos y pagos
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo depende de la ciudad, el peso del pedido y la transportadora. Te lo confirmamos por WhatsApp antes de que pagues, sin sorpresas al final.
¿Puedo pagar contra entrega?
Sí, en las ciudades donde la transportadora ofrece ese servicio. Te confirmamos si tu ciudad aplica al momento de tomar el pedido.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Apenas despachamos te enviamos el número de guía por WhatsApp para que lo sigas en la página de la transportadora.
¿Qué pasa si el producto llega dañado?
Escríbenos por WhatsApp el mismo día con fotos del empaque y del producto. Reponemos el producto sin costo cuando el daño ocurrió en el transporte.
¿Puedo cambiar un producto si no me sirvió?
Sí, dentro de los primeros 5 días y siempre que esté sin abrir y en su empaque original. Si ya lo usaste y no te funcionó, escríbenos igual: preferimos entender qué pasó y recomendarte otro.